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幸运盒子套路满满专家称商家应严守诚信底线

来源:原创 编辑:admin 时间:2019-05-25 07:46

  近段时间,一款专门售卖“幸运盒子”的机器如雨后春笋般出现在各地商场,被商家自诩为新零售模式。

  在被年轻人热捧的同时,有消费者指出,“幸运盒子”里的大是否真实存在无人知晓,并质疑商家涉嫌通过夸大宣传欺骗消费者;也有消费者发现,个别“幸运盒子”在兜售三无产品,甚至有消费者认为这种机器更像一款机,涉嫌从事彩业务。

  对于这类所谓“新零售模式”应如何界定?“幸运盒子”的市场象是否侵犯了消费者的合法权益?如何更好地规范这一领域?为了弄清楚这些问题,《法制日报》记者近日采访了业内专家。

  对此,中国消费者协会副会长、中国消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长、中国人民大学法学院教授刘俊海在接受《法制日报》记者采访时指出,从质上来看,这种模式应当属于有销售行为,而不属于彩。无论盒子内的商品价格或高或低,其本质还是一种销售行为。但商家在进行有销售时,应当完整、公平、及时、准确地向消费者明示其所设的种类、中概率、金金额或者品种类、兑时间、兑方式等事项。如果商家并无设置大而谎称有,或者对其所设的种类与中概率,最高金额与总金额,品的种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示,那就违反了反不正当竞争法及《关于止有销售活动中不正当竞争行为的若干规定》。

  “商家自说自话商品的价格,实际上涉嫌欺骗消费者。”刘俊海认为,商家如果没有证据证明商品价值确实超过30元,显然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

  刘俊海向记者介绍说,根据产品质量法规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料等。上述要求缺少其中之一,均可视为三无产品。

  另外,企业要处理好创新和诚信的关系。刘俊海告诉记者,中国消费者协会今年的消费维权年主题为“信用让消费更放心”,其内容之一便是倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。

  “对市场监管部门而言,要积极作为,密切关注这种新模式,把风险消灭在萌芽状态。”刘俊海指出,一旦发现个别企业打着创新幌子,行欺诈之实误导消费者时,监管者要勇于担当、依法维护市场中商家和消费者之间的公平交易秩序,依法维护企业之间的公平竞争秩序,消除监管漏洞、监管盲区和监管的真空地带,铸造监管公信,提升监管效能。

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